Foire aux Questions

Recherchez un artisan par métier et localisation, contactez-le via la messagerie pour confirmer ses disponibilités et les détails de la mission, puis effectuez une demande de réservation que l'artisan devra confirmer. Le paiement s'effectue via la plateforme pour sécuriser la transaction.

L'entreprise paie le montant total de la prestation sur la plateforme avant le début de la mission. L'argent est conservé en sécurité et n'est reversé à l'artisan qu'une fois la mission terminée et validée.

HIGOR prélève une commission de service raisonnable sur chaque transaction effectuée via la plateforme. Cette commission nous permet de maintenir et d'améliorer le service, d'assurer la sécurité des paiements et de proposer un support.

Utilisez l'onglet 'Trouver du Matériel' dans la recherche, indiquez ce dont vous avez besoin et où. Contactez le propriétaire via la messagerie pour confirmer la disponibilité et les modalités, puis effectuez une demande de location.

Nous encourageons les artisans et entreprises à compléter entièrement leur profil. Notre équipe effectue des vérifications initiales (ex: validité du SIRET) pour assurer la fiabilité. Les avis laissés par la communauté après chaque mission sont aussi un indicateur clé de confiance.

La communication est clé. Utilisez la messagerie intégrée pour discuter de tout problème avec l'autre partie. Si un accord ne peut être trouvé, notre équipe support est disponible pour aider à la médiation. Contactez-nous via la section 'Aide'.

Les conditions d'annulation peuvent varier. En général, une annulation tardive peut entraîner des frais. Veuillez consulter nos Conditions Générales d'Utilisation pour les détails précis concernant les annulations de réservations d'artisans et de locations de matériel.

L'inscription est simple et gratuite. Cliquez sur 'Inscription', choisissez votre profil (artisan ou entreprise), renseignez vos informations et validez votre email. Votre profil sera vérifié par notre équipe avant activation complète.

Pour les artisans comme pour les entreprises, un numéro SIRET valide est requis. Les artisans doivent également renseigner leur métier principal, leurs compétences et leur tarif journalier. Les entreprises doivent fournir les informations de leur société.

Le paiement est effectué par l'entreprise avant le début de la mission et conservé en sécurité sur la plateforme. Une fois la mission terminée et validée par les deux parties, le virement est initié vers le compte bancaire de l'artisan sous 2 à 5 jours ouvrés.

Oui, HIGOR est disponible sur l'ensemble du territoire français. Notre plateforme permet de rechercher des artisans par localisation, ce qui facilite la mise en relation avec des professionnels proches de vos chantiers.

La messagerie HIGOR permet des échanges en temps réel entre entreprises et artisans. Vous pouvez envoyer des messages texte, partager des fichiers (plans, photos) et organiser les détails de vos missions directement sur la plateforme.

Oui, en plus de la mise en relation artisans-entreprises, HIGOR propose un service de location de matériel entre professionnels du BTP. Vous pouvez louer ou mettre en location vos outils et équipements directement sur la plateforme.